Interventi in Garanzia

Dumalabs: Interventi in Garanzia

DumaLabs è un laboratorio di riparazione specializzato, che collabora con molti partner, dei quali cura ogni aspetto legato agli interventi di riparazione sia in Garanzia che fuori Garanzia.

Il servizio di Garanzia DumaLabs, è un efficiente servizio riservato a chi ha acquistato smartphone e tablet da un nostro partner, e si trova nella situazione di richiedere un intervento di Garanzia. In questo caso, basterà aprire un ticket sul nostro sito, ed il nostro staff guiderà l’utente durante i semplici passaggi da seguire. In pratica ritireremo il prodotto difettoso direttamente a casa dell’utente, lo ripareremo o sostituiremo, e lo riconsegneremo. Il tutto nel minor tempo possibile.

Il servizio di Garanzia è riservato solo agli acquisti effettuati da uno dei nostri partner. Nel caso in cui il prodotto non sia stato acquistato da uno di essi, possiamo effettuare ugualmente la riparazione. In questo caso, il nostro staff preparerà un preventivo di riparazione, con indicati i costi ed i tempi della riparazione, nonché le modalità per procedere alla riparazione.

Per richiedere un’intervento di Garanzia è necessario essere in possesso del codice di autorizzazione, fornito direttamente dal rivenditore, dopo aver comunicato la problematica. Una volta in possesso di questo codice, basta aprire questa pagina, e compilare il modulo, per aprire il ticket.

Sei un rivenditore e vorresti saperne di più sul nostro servizio di Garanzia? Contattaci!

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